Райффайзенбанк в Шахтах

Когда начала изучать тарифы на эквайринг, в Райффайзенбанке они оказались самыми дешевыми – меньше проценты, плата за обслуживание, есть персональный менеджер. Оформила карту, доставить должны были через 2 недели, но пришла спустя 5 дней. В общей сложности весь процесс открытия счёта, установки терминала, доставки карты и подписания всех документов занял 10 дней. Не нравится личный кабинет – не могу разобраться.

Отзыв полезен? 0 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Погасил ипотеку, сотрудники банка написали что закладная не оформлялась и нужно делать доверенность за три тысячи, документы сделали забрал их из отделения и сдал в МФЦ, росреестр приостановил на три месяца регистрацию, так как закладная была! потрачены деньги время из-за неверной информацией банка, а клиенту теперь доказывать росреестру , молодцы! все скриншоты сохранены с перепиской с сотрудниками банка

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

У меня ИП, счёт в Райффайзенбанке открыл давно, но постоянно пересматриваю тарифные планы, чтобы сэкономить. В прошлом месяце перешёл на их тариф «Старт». В нём первые 6 месяцев обслуживания бесплатно, очень небольшая комиссия за пополнение и снятие. Пока что это один из самых выгодных тарифных планов. Небольшой минус в том, что переход на новый тариф происходит медленнее, чем первоначальное открытие счёта. Хотя платежи проходят достаточно быстро, пока что задержек не было.

Отзыв полезен? 1 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Хочу сразу подчеркнуть НИКАКОЙ ЭТО НЕ ЕВРОПЕЙСКИЙ БАНК , ИМЯ СКОПИРОВАНО И НА ВРЯТЛИ НЕМЦЫ ЗНАЮТ О ЕГО СУЩЕСТВОВАНИИ. Моя двоюродная сестра 30 лет живет в Германии и там такого треша как здесь и в помине нету (я по поводу Райфайзен банка). Моей жене одобрили кредит на 935 000 плюс к этому впарили не нужную страховку на 152 000. Деньги нужны были на покупку автомобиля своих средств не хватало решили часть суммы взять в кредит. К нам на дом приехал курьер привез карту подписали договор с общей суммой 1087000 (935000 на руки плюс 152000 страховка которая оплачивается сразу). У нас маленький ребенок и пока жена отвлеклась этот чудесный курьер утащил с собой договор оставив кучу бумажек на нах**н не нужную страховку объяснив при этом что сегодня придет логин и после активации и в течении суток придут деньги впрочем тоже самое было и в памятки. На следующий день я еду отавляю залог за машину зная что деньги поступят завтра договариваюсь на завтрашней день о покупке и какое же было наше с женой удивление когда мы на следующий день узнали что договор оказывается был предварительный при этом этот чудесный курьер по имани Марк на связь не выходил а в банке нам сказали что договлр еще на рассмотрении и после выходных нам возможно его одобрят но даже если одобрят на руки мы получим не 935000 а 740000 так как проценты за пять лет они высчитают сразу. Конечно мы отказались от этого учесного кредита НО БОЛЕЕ УБ***ОШНОГО БАНКА ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ СЛОЖНО . ЭТО КАКОЙ НАВОЗ У ЛЮДЕЙ В ГОЛОВЕ СИДЕТЬ ДОЛЖЕН ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ ТРУДНО!!!!

Отзыв полезен? 13 1 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Здравствуйте! Очень часто слышала неоднозначные отзывы об этой организации! Но сама никогда не была их клиентом! Недавно скончалась моя мама , и я вынуждена отвозить запросы об истребовании средств в банки, клиентом которых она являлась. Предварительно я позвонила в кол-центр и мне сказали, что запрос примут в любом отделении банка. Я приехала в ближайшее, но сотрудник Булгакова Татьяна Игоревна отказала мне в моей просьбе, сославшись на то, что этим занимаются только лишь в двух отделениях в Москве. Хотя в других банках таких проблем не было. Этот сотрудник некорректно указала мне адреса банков и выпроводила меня из их отделения. Я приехала в другое на проспекте Андропова, но и там никто ничего не знает и мне пришлось потратить время и нервы, чтобы решить мой вопрос! Впечатление удручающее! Нет командной работы, полная некомпетентность и грубость сотрудников! Категорически не рекомендую!

Отзыв полезен? 7 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Доборый день! Просто скопирую здесь свою претензию, которую отправил в Райффайзен: Такое отношение к премиум клиентам которым я стал т.к. у нас в компании это зарплатный проект С недавнего времени я стал "премиум клиентом" банка, и мне предложили перевыпустить карту на какую-то более премиальную. Я попросил доставить ее в Московский филиал на улице 800 летия Москвы д.2 кор.1, и после получения СМС приехал ее получать. Но, как я и ожидал (т.к. это происходит регулярно) карта невероятным образом была отправлена в Московский филиал где-то на улице Грина. (Это противоположные части города) Я написал претензию (Перетензия № CPL000000869756 от11.08.2021)с просьбой разобраться в системной ошибке. Это не первый случай когда я заказыаваю карту, а она появляется в другом месте. ), обычно после того как я писал претензию со мной вообще никак не связывался Райффайзен банк, но в этот раз видимо потому что я перешел в "премиум" со мной связлась Ольга и извинилась за оплошность с предложением отправить карту курьером на мой домашний адрес. И как вы думаете что? Я диктую Московский адрес, его записывают и карту отправляют в Екатеринбург(!!!) Сегодня 17.08 и мне пришла смс что DHL был удивлен не обнаружив такого адреса в Екатеринбурге и не смог сделать доставку. Как вы думаете какое впечатление о наджности и сохранности денег вызывает банк лицом которого была Оля Бузова и которые элементарную операцию по доставке карты делают с трудом? Списывают деньги в двукратном размере с кредитных карт. Отсутвие ответственных людей на местах. Все жалобы и предложения разбиваются о безответственных и не компетентных исполнителей в филиалах, которые всегда говорят одно: Мы отправили туда, куда вы заказывали. Главный вопрос конечно к менеджерам организации, которые до конца не определилась в какой компании работают: в нажежном европейском банке с прочной репутацией, или в банке однодневке, который переваливает свои ошибки на плечи клиентов , не забывая снимать комиссии. P.S. Свои средства конечно я всегда вывожу максимально быстро чтобы не потерять со всех счетов банка, т.к. доверия нет. Просьба донесите эту информацию до Монина Сергея.

Отзыв полезен? 5 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

с октября 2020 года имею кэшбэк карту райффайзенбанка с кэшбэком 1.5%. С тех пор по сегодняшний день не получила ни копейки. Позвонила на телефон горячей линии - где кэшбэк, почему не отражается в истории операций. Ответили, что его надо смотреть в приложении почему-то, посмотрела- нет ни одной суммы ни за один месяц, не причисляется к остатку, цифры не соответствуют реальным (ведь не трудно подсчитать его сумму по сумме расходов за месяц. Кэшбэк должен отражаться, как во всех нормальных банках, в истории операций зеленым цветом,как приход (пополнение). Ни как не ожидала такого мошенничества от этого банка. Я требую начисления процентов за весь период владения мною этой карты и жду ответа от банка! Люди будьте бдительны!

Отзыв полезен? 5 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Сотрудничество с банком - это, в принципе, проблема!!! Первоначальная заявка на кредитование была оформлена 08.07.2021 г. Далее перезвонил сотрудник банка, обсуждены детали кредитования и получено предварительное одобрение. Далее (хоть и не типично для большинства банков) окончательное одобрение, утверждение итоговой суммы или даже отказ в кредитовании, возможно только после подписания кредитного договора, получения карты (хотя достаточно было бы согласия на обработку перс данных...). И вроде бы, такая система работы, ОК, но территориально офиса рядом нет, и все общение с банком только через курьерскую службу (которая оказалась сторонней организацией, и по охвату территории, заявкам (как объяснили) возможна только 1 раз в неделю...). После первого подписания документов сумму уменьшили, звонок сотрудника банка, о необходимости переподписания документов, уже непонимание (с моей стороны и негатив, тк очередная встреча с курьером только через неделю), но хорошо, это же я подала заявку на кредитование... Далее второе подписание документов и опять тишина со стороны банка, нет начисления на уже ВТОРУЮ ПОЛУЧЕННУЮ КАРТУ (зачем их столько, если на руках уже есть одна???). Звоню сама на горячую линию, а для понимания горячая линия это не совсем сотрудники банка, тк на горячей линии можно все (вроде как!!!) обсудить и только заказать звонок сотрудника банка. Вот его и заказала. Через двое суток сотрудник наконец позвонил, и каков результат? Вновь отказ-уменьшение суммы, хотя к этому моменту были предоставлены заранее все возможные дополнительные документы (справка 2НДФЛ, копия трудовой, выписка ПФР), не смотря на рекламу о не требовании доп справок. В разговоре с сотрудником говорю, что нужно посоветоваться с мужем, чтобы принять решение о необходимости дальнейшего сотрудничества, и прошу прямой номер сотрудника, тк имеется негативный опыт заказа звонка (получили добавочный номер сотрудника, который ведет мою заявку, и гарантию, что не будет сложности в дозвоне), через день пытаюсь дозвониться, и конечно же безрезультатно, сотрудник не берет трубку, его нет на месте. С сотрудником горячей линии оформляем заказ встречи с курьером, для подписания ТРЕТЬЕГО пакета документов, выбираем конкретную дату, уточняем дату удобную для платежа. И вроде конец близок. Но нет! В день запланированной встречи нет смс с оповещением от курьерской службы, звоню на горячую линию, уточняю, все ли по плану, есть ли встреча, на что получаю положительный ответ и просьбу ожидать звонка от курьера, чтобы свериться о точном времени. К концу рабочего дня, не дождавшись ни звонка, ни встречи, звоню на горячую линию, и узнаю, что встреча, оказывается состоялась (вопрос только с кем???) Но так как встреча с курьером уже не первая, а населенный пункт маленький, то работает на этом участке один человек, и к этому моменту номер телефона был сохранен. Звоню курьеру и выясняю, что никаких документов на мое имя передано не было. Звоню в банк ( в смысле на горячую линию) рассказываю ситуацию, конечно с негативным отзывом, заказываю звонок сотрудника банка, и конечно не дожидаюсь его в течении 2х суток. Звоню повторно, уже с большим негативом, и конечно в этот же в это же день - звонок. Вновь объяснения ситуации, планирование встречи с курьерской службой, и тишина от всех перечисленных выше организаций, ВСЕ, работа завершилась НИКАК! Но нет, 09.08.2021 г. звонок сотрудника банка с фразой, что моя заявка на кредитования по техническим причинам (сбой программы) попала в архив... но она актуальна, и извините что так вышло... КАКОЙ АРХИВ, КАКИЕ ИЗВИНИТЕ... БАНК РАЙФФАЙЗЕН САМЫЙ НЕ ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА КЛИЕНТА БАНК

Отзыв полезен? 11 3 Комментарии 1 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

Доброго дня! Чтобы не ехать через весь город с швейцарскими франками, открыла счет в банке. Оказывается валютный счет в банке не имеет никаких процентов за пользование моими деньгами. Но чтобы эти деньги снять- я должна еще и заплатить! Перед оформлением счета, девушка меня уверила, что платить ничего не прийдется по закрытию счета. Как это понимать? Ходить в ваш банк с диктофоном или некомпетентность своих сотрудников будет оплачивать банк?

Отзыв полезен? 6 2 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв

НЕКОРРЕКТНО РАБОТАЮЩИЕ БАНКОМАТЫ. НЕОБОСНОВАННОЕ ОБОГОЩЕНИЕ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТОВ!!! «04» августа 2021 года примерно в 20 часов 25 минут по МСК времени я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет моей банковской карты через банкомат АО «Райффайзенбанк» расположенный по адресу п. Шушары, ш. Колпинское, дом 32, стр. 1, ТЦ «Славянка». Когда в банкомат была внесена сумма 200 000(двести тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего банкомат вернул мне мою банковскую карту, а денежные средства не были зачислены на счет. При этом банкомат не выдал мне чека. Сразу после этого мной был совершен звонок по номеру, указанному на банкомате 8-812-718-55-33, в ответ Робот сказал: «Ваша заявка принята, мы перезвоним вам.» Ответного звонка по настоящее время не поступило. Жду до сих пор!!!! После тщетной попытки, мной был совершен звонок по номеру 8-800-700-17-17, указанному на моей банковской карте, где меня соединили с оператором, которому я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято Банком и зарегистрировано под номером CLM000000470485 от 04.08.2021, по факту чего 04.08.2021 в 21:52 по МСК времени мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло 3 (три) дня ) о своей ситуации я знаю только то, что она находится в работе. Сотрудники банка самостоятельно со мной не связываются. Банк отказывается в кротчайшие сроки делать Инкассацию. Кормят меня завтраками и заставляют нервничать. А также в одном из разговоров с сотрудником Банка мне дали понять, что я могу быть недобросовестным клиентом и умышленно обманывать Банк. Ввиду отсутствия содействия Банка «06» августа 2021г. я была вынуждена оставить претензию. Сотрудник принимавший мою претензию, читая цокала на каждом предложении, чем проявляла неуважение ко мне и к моей проблеме. А между прочим Райффайзен банк позиционирует себя Банком Европейского стандарта обслуживания. Похоже?! На данный момент Райффайзен Банк необоснованно удерживает МОИ денежные средства. Я в то время пью сильные успокоительные и не сплю ночами из-за переживаний.

Отзыв полезен? 9 0 Комментарии 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв